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客服部经理需要负责带领客服团队，协助同仁排除问题、执行主管交办事项、跨部门问题沟通与协作，因应市场变化激动弹性调整客服运营发展规划能力。这次小编给大家整理了客服部经理工作职责，供大家阅读参考。
客服部经理工作职责1
1，建立客户服务管理体系和服务平台，拟订管理制度并监督实施
2，建设、管理公司客户会，拟订客户会操作制度并监督实施
3，客户建议/投诉的处理，并跟踪、反馈、督办处理结果
4，建设客户信息库，进行客户分类、分析，并开展会员营销等工作
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