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售后客服工作培训学习资料
让所有的售后支持服务受理，售后服务人员要认真学习好售后服务的培训。下文是售后客服工作培训学习资料，欢迎阅读!
售后客服工作培训：工作职责
1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通，达到服务或销售目的;
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