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对于第一次见客户来说,第一句应该说什么?如何沟通才能留下最深刻的印象为以后的成交铺路呢?下面小编整理了第一次跟客户沟通的技巧,供你阅读参考。
跟客户沟通的技巧第一步、礼节性提问掌控气氛
在对话的开始,应用礼节性提问表现出对客户足够的尊重。例如:“请问先生/小姐您贵姓?”、“可以请教您一个问题吗?”或“现在和您谈话不打扰您吧?”。
跟客户沟通的技巧第二步、好奇性提问激发兴趣
被客户拒绝最根本的原因在于你没有引起客户足够的兴趣,之所以采用提问激发购买兴趣,是因为提问给了客户足够的想象空间,让客户自己感动比你企图让客户感动更有效。典型的好奇性提问如:“你知道为什么吗?”、“你想知道我们的服务是如何帮助贵公司提高收入(降低成本/增强效率)的吗?”等等。
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